Privacidade

O Nexo Fit armazena dados de conta, onboarding, planos, sessões, séries e eventos essenciais de uso para operar o produto. Não usamos fingerprinting e não compartilhamos automaticamente informações privadas em cards ou redes sociais.

Campanhas e novos cadastros

Ao selecionar o botão para começar o teste, registramos um identificador aleatório do clique, o horário e, quando presentes, os parâmetros de campanha informados no endereço da página. Se o cadastro de personal for concluído, relacionamos esse clique ao novo espaço para apresentar números agregados de cliques e cadastros ao administrador. Essa medição não grava endereço IP, navegador, página de origem, e-mail no registro de clique nem utiliza cookie próprio de publicidade ou envia eventos à Meta. A associação temporária entre clique e conta expira em até 30 dias; os registros de cliques e conversão são eliminados após 180 dias.

O administrador recebe por e-mail um aviso quando um novo personal conclui seu espaço ou um aluno aceita um convite. O aviso contém somente o tipo de cadastro, nome, e-mail, espaço e horário necessários para identificar o registro. O histórico desses avisos fica restrito à administração para confirmar a entrega e tentar novamente em caso de falha. Avisos enviados são eliminados desse histórico após 180 dias.

Assinaturas e pagamentos

A Stripe processa o cartão e os pagamentos em suas páginas. O Nexo Fit não recebe nem armazena o número completo do cartão ou seu código de segurança. Enviamos à Stripe o e-mail do titular e identificadores necessários para relacionar a assinatura ao seu espaço. Armazenamos os identificadores de cobrança, situação e datas da assinatura, confirmações de eventos e histórico de isenções para administrar o acesso. Dados de treinos, medidas e conversas não são enviados à Stripe para cobrar a assinatura.

O titular gerencia o pagamento e as faturas no portal Stripe. Alunos recebem apenas a informação necessária sobre a disponibilidade do espaço e o aviso de renovação; não acessam os dados financeiros do personal. O cancelamento da assinatura não equivale a um pedido de exclusão da conta ou dos registros.

Vídeos de demonstração

Vídeos vinculados pelo personal são carregados somente quando você abre a demonstração ou testa uma prévia. A reprodução conecta seu navegador ao YouTube, Vimeo ou ao servidor do arquivo, que pode receber endereço IP e informações técnicas conforme suas próprias políticas. Não enviamos planos, séries, medidas ou identidade do aluno aos players. O modo de privacidade do player não significa ausência de coleta pelo provedor.

Copiloto e memória de IA

Ao usar as análises do copiloto, enviamos à OpenAI as perguntas e os dados necessários para responder: planos, métricas de treinos, observações, medidas e avaliações relevantes. As respostas são sugestões e as alterações de plano exigem sua confirmação. Nas chamadas de geração, solicitamos que a resposta não seja armazenada pela API (store: false); isso não equivale a uma garantia de retenção zero pelo provedor.

Conversas, sugestões, revisões e decisões ficam no Supabase, vinculadas à sua conta. Preferências, restrições e observações podem gerar representações numéricas (embeddings) para recuperar textos relevantes. Você pode editar memórias manuais e desativar memórias na aba Copiloto. Desativar uma memória a retira da busca semântica, mas não apaga o treino ou as mensagens de origem. Avaliações anteriores ajudam a orientar novas análises; marcar uma sugestão como útil não comprova melhora física.

Dados de treino e desconforto são tratados como informações sensíveis de uso do aplicativo e não devem aparecer em Open Graph, previews publicos ou analytics externos.